Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Hätäpuhelun välittäjä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja rauhallista hätäpuhelun välittäjää liittymään tiimiimme. Tässä tärkeässä roolissa toimit ensimmäisenä kontaktina hätätilanteissa, vastaanottaen puheluita kansalaisilta, jotka tarvitsevat kiireellistä apua. Työsi vaikuttaa suoraan ihmishenkien pelastamiseen ja turvallisuuden varmistamiseen yhteiskunnassamme.
Hätäpuhelun välittäjänä tehtäviisi kuuluu hätäpuheluiden vastaanottaminen, tilanteen arviointi ja oikean viranomaisen – kuten poliisin, pelastuslaitoksen tai ensihoidon – hälyttäminen paikalle. Sinun tulee pystyä toimimaan paineen alla, säilyttämään rauhallisuus ja tekemään nopeita, tarkkoja päätöksiä. Lisäksi sinun on kyettävä kommunikoimaan selkeästi ja empaattisesti sekä puhelun soittajan että viranomaisten kanssa.
Työ tapahtuu vuorotyönä, mukaan lukien yö- ja viikonloppuvuorot, ja se vaatii hyvää stressinsietokykyä sekä kykyä työskennellä tiimissä. Tarjoamme kattavan perehdytyksen, jatkuvaa koulutusta ja mahdollisuuden työskennellä merkityksellisessä tehtävässä, jossa jokainen työvuoro voi vaikuttaa ihmishenkiin.
Jos sinulla on halu auttaa, kyky säilyttää maltti vaikeissakin tilanteissa ja kiinnostus yhteiskunnallisesti tärkeään työhön, saatat olla etsimämme henkilö.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja käsitellä hätäpuheluita
- Arvioida tilanteen kiireellisyys ja tarvittavat toimenpiteet
- Hälyttää oikeat viranomaiset paikalle
- Dokumentoida puhelut ja tapahtumat tarkasti
- Ylläpitää yhteyttä kenttäyksiköihin
- Toimia yhteistyössä muiden viranomaisten kanssa
- Säilyttää rauhallisuus ja ammattimaisuus paineen alla
- Osallistua koulutuksiin ja harjoituksiin
- Käyttää hätäkeskusjärjestelmiä ja tietojärjestelmiä tehokkaasti
- Noudattaa tietoturva- ja salassapitomääräyksiä
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvä suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Valmius vuorotyöhön, myös öisin ja viikonloppuisin
- Hyvät viestintä- ja kuuntelutaidot
- Kyky toimia paineen alla ja tehdä nopeita päätöksiä
- Perustiedot tietotekniikasta ja kyky oppia uusia järjestelmiä
- Empaattinen ja rauhallinen luonne
- Hyvä paineensietokyky ja stressinhallinta
- Täysi-ikäisyys ja nuhteeton tausta
- Soveltuva koulutus (esim. turvallisuusala, sosiaali- ja terveysala)
- Hyvä tiimityöskentelytaito
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä hätäpuhelun välittäjänä?
- Miten toimit paineen alla?
- Onko sinulla aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta tai kriisityöstä?
- Miten varmistat viestinnän selkeyden kiireellisessä tilanteessa?
- Oletko valmis työskentelemään vuorotyössä?
- Miten käsittelet emotionaalisesti raskaita tilanteita?
- Miten suhtaudut tiimityöhön ja yhteistyöhön viranomaisten kanssa?
- Miten kehität omaa osaamistasi työssäsi?
- Miten varmistat tietoturvan ja salassapidon?
- Miten toimit, jos et tiedä heti oikeaa ratkaisua tilanteeseen?
